Consultas frecuentes

El Memorial de “Historias Vivas” incluye:

Redacción de la biografía: Se redacta la historia del ser querido de manera personalizada y emotiva.

Publicación escrita de la biografía: La biografía se publica en formato escrito para que pueda ser leída y compartida fácilmente.

Locución: Se realiza una grabación de audio del texto de la biografía para proporcionar una experiencia más completa y emotiva.

Sección de fotos: Se incluye una sección dedicada para mostrar fotografías del ser querido.

Packaging: Placa QR de material resistente a la intemperie con una cinta adhesiva bifaz de gran resistencia a la tracción.

Sí, se pueden subir videos siempre que cumplan con ciertas características técnicas. Además, por un costo accesible, se puede solicitar la edición de un video personalizado que incluye una locución con el texto de la biografía, las fotos e incluso mensajes o canciones interpretadas por el difunto, proporcionando una experiencia enriquecedora para todas las edades.

Mejoramos aún más la experiencia conmemorativa con la producción de un video personalizado. Este video utiliza la locución de la biografía, las fotos y puede incluirse un breve video o audio al inicio o al final. Es importante mencionar que la incorporación de un video está sujeta a consideraciones técnicas de formato, y se puede sugerir una canción, pero debido a cuestiones de Copyrights, se utilizará música instrumental libre de derechos de autor, sujeta a la elección del editor.

Este servicio adicional que incluye video, ofrece una manera completa de honrar y preservar la memoria de un ser querido de forma personalizada y significativa.

No es necesario enviar la biografía redactada. Una vez que se establece contacto con “Historias Vivas”, se envía un correo electrónico con un formulario para responder preguntas sobre el ser querido y solicitar el material fotográfico. Nuestro equipo se encarga de redactar el texto de la biografía, realizar la locución del mismo y adaptar las fotos proporcionadas. Una vez completado, el cliente recibe el material para su revisión y, una vez aprobado, se carga en la página web.

Sí, es posible adquirir el servicio de desarrollo de la biografía solicitando que no se

incluya la placa con el código QR. Además, se envía el diseño en alta calidad para

imprimirlo en calcos, cuadros u otra superficie que se adapte a esta tecnología. No

obstante, hoy en día existen lugares especiales en los cementerios destinados para

esparcir las cenizas, e incluso donde se depositan los restos luego de varios años. En

esos sectores, hay espacios designados para colocar placas conmemorativas. Los

códigos QR tienen la medida adecuada para ser colocados en ellas.

El contenido puede ser de visualización pública o privada. En caso de modo ‘Público’, cualquier persona que escanee el QR tendrá acceso al contenido. En cambio, en el modo ‘Privado’, se requerirá un código de acceso para ver la biografía.

Si, las biografías y sus contenidos se pueden buscar y visualizar en el sitio web de “Historias Vivas” en la sección “Biografias”. Además se puede compartir el enlace a través de las redes sociales, correo electrónico o por whatsapp. En caso que se trate de una biografia “Privada”, deberá contar con una contraseña.

Si, las biografías y sus contenidos se pueden buscar y visualizar en el sitio web de “Historias Vivas” en la sección “Biografias”. Además se puede compartir el enlace a través de las redes sociales, correo electrónico o por whatsapp. En caso que se trate de una biografia “Privada”, deberá contar con una contraseña.

Las biografías y sus contenidos se pueden buscar y visualizar en el sitio web de “Historias Vivas” en la sección “Biografias”. Además se puede compartir el enlace a través de las redes sociales, correo electrónico o por whatsapp. En caso que se trate de una biografia “Privada”, deberá contar con una contraseña.

Se sugiere hasta un máximo de 25 fotos se pueden cargar en la biografía.

Sí, además del texto y la locución de la biografía, se puede agregar un audio de voz de la persona fallecida por un costo adicional. Esto incluiría la edición de un video musicalizado que incorpora la locución del texto de la biografía, las fotos y el audio deseado (por ejemplo, un mensaje de WhatsApp o la interpretación de una canción). Este servicio adicional está disponible por un costo accesible.

Sí, se pueden solicitar modificaciones en la redacción de la biografía dentro de un plazo de 15 días. Una vez aprobada, o pasado este período (que se considera como aprobada), se procede a grabar una locución. Después de la locución, cualquier modificación en el texto, las fotos o el video tendrá un costo adicional por la gestión, pero no es necesario abonar una nueva placa con el código QR.
 
Una vez que se apruebe la redacción de la biografía y el contenido, el sitio web personalizado estará en línea en un plazo de 72 horas.
La entrega de la placa con el código QR dependerá del tiempo de envío del correo. Se estima que tardará aproximadamente 10 días después de que se apruebe la redacción de la biografía y del contenido que se sube al sitio web conmemorativo.
Sí, para cremaciones u otros motivos puede resultar útil adquirir el servicio de desarrollo de la biografía solicitando que no se incluya la placa con el código QR. No se ofrecen descuentos, ya que el valor principal reside en el desarrollo del sitio web conmemorativo.
No, no es necesario solicitar una nueva placa con código QR en caso de realizar cambios en la biografía o algún contenido. Las placas de códigos QR siempre conectan a la misma página web, independientemente de los cambios que se realicen en la biografía y los contenidos.
El código QR se imprime en láser sobre una placa de acero inoxidable de alta calidad y durabilidad, apta para intemperie y condiciones climáticas adversas.
La placa con el código QR tiene unas dimensiones de 3cm de ancho por 3,5cm de alto.
La placa con el código QR se adhiere a la lápida utilizando una cinta autoadhesiva bifaz de gran resistencia que se incluye con la placa. Alternativamente, se puede utilizar pegamento transparente siliconado para asegurar una fijación más sólida y duradera.
Si, la biografía puede visualizarse a través de la web siempre que esté publicada en modo “Público”.
El servicio se ofrece a través de dos opciones de pago: una suscripción anual y un pago único, válido de por vida. Los clientes pueden elegir una suscripción anual que les permite acceder al servicio durante un año de forma continua, con la posibilidad de renovarla si así lo desean. Alternativamente, pueden optar por un pago único para una membresía de por vida.
Para saber todas opciones y costo del servicio comunicate a nuestro whatsapp:
+54 9 3364 112619
Se aceptan todas las tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, Pay Pal, Payoneer y Western Union como métodos de pago.
El envío dentro de Argentina es gratuito. Para conocer los costos de envío internacionales, por favor, contáctenos.
Sí, se entrega factura A o B como comprobante de pago en Argentina y factura E en el exterior del país.
La placa incluye una cinta autoadhesiva bifaz de gran resistencia para que pueda ser adherida a superficies lisas o rugosas, como un monumento, una lápida o una placa existente.
Sí, la placa con el código QR puede colocarse en lápidas a la intemperie. El material utilizado para imprimir el código QR es de acero inoxidable, diseñado para resistir condiciones climáticas adversas como lluvia, nieve, sol, inundaciones y corrosión. Además, la impresión es láser, lo que evita desgastes.��¿Si la placa con el código QR se despega de la lápida, se roba o se extravía, puede solicitarse otra unidad?
Sí, la placa con el código QR se somete a pruebas de calidad y resistencia ante situaciones climáticas adversas y fuerzas de tracción normales. Se incluye una cinta autoadhesiva bifaz para garantizar su seguridad. Sin embargo, en casos de daños, robos, desprendimientos o extravíos, se puede solicitar una nueva placa de acero con el QR, solo abonando el costo de material, impresión y envío; sin necesidad de pagar nuevamente el servicio de la biografía.
Sí, se proporcionará soporte técnico para verificar el funcionamiento del código QR. En caso de una falla en la página web que requiera cambiar el enlace de la biografía, se enviará una nueva placa con el código QR sin cargos por costos de envío. Sin embargo, si el problema se debe a daños, rayones u otros problemas de impresión que no estén relacionados con la web, se enviará otra placa con cargos por costo de envío.
Se sugiere verificar el funcionamiento del código QR al recibir el producto en el domicilio utilizando un teléfono o tableta inteligente. El único motivo que podría generar un mal funcionamiento es la impresión defectuosa del código QR sobre la placa de acero inoxidable.
En caso de presentar defectos de conexión a la web debido a la impresión, hay 30 días hábiles de garantía para efectuar el reclamo.
El material utilizado para imprimir el código QR es acero inoxidable, diseñado para resistir condiciones climáticas adversas como lluvia, nieve, sol, inundaciones y corrosión. Además, la impresión es láser, lo que evita desgastes. Sin embargo, con el tiempo podría rayarse o sufrir algún daño severo. En tal situación extrema, se puede solicitar una nueva placa de acero con el QR, solo abonando el costo de material, impresión y envío; sin necesidad de pagar nuevamente el servicio de la biografía.